Đây là toàn bộ quy định điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng tv 365. Chúng tôi viết bằng tiếng Việt đơn giản, dễ hiểu – không ngôn ngữ pháp lý đánh đố, không điều khoản ẩn.
Điều khoản tại tv 365 được xây dựng trên ba nguyên tắc không thể thỏa hiệp
Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của tv 365 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác.
Để mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của tv 365, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại tv 365. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tv 365 của mình. Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn – dù bạn có trực tiếp thực hiện hay không – đều được xem là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm, ngoại trừ trường hợp bạn đã báo cáo kịp thời việc mất quyền kiểm soát tài khoản cho đội hỗ trợ tv 365.
TV365 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản.
Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công – thông thường trong vòng 30 giây đến 2 phút. Nếu sau 10 phút tiền chưa vào tài khoản, người dùng cần liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý.
Để thực hiện rút tiền tại tv 365, tài khoản cần đáp ứng:
TV365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quá trình này yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie cầm theo giấy tờ. Xét duyệt trong 2–24 giờ làm việc.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại tv 365 đều có điều kiện riêng được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia. Các điều kiện thường bao gồm: mức nạp tối thiểu, vòng cược (wagering requirement), hạn sử dụng và trò chơi hợp lệ.
Tiền thưởng tại tv 365 cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x10 yêu cầu đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫. Không phải mọi trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược – tỷ lệ đóng góp của từng loại game được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
TV365 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, đặt cược theo kiểu đối chọi (arbitrage), hoặc sử dụng phần mềm tự động.
Kết quả của tất cả trò chơi và kèo cá cược tại tv 365 được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc theo kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu thể thao uy tín. Kết quả cuối cùng được hệ thống tv 365 xác nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc hiển thị số dư không chính xác, tv 365 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Không có nghĩa vụ thanh toán các khoản thắng cược xuất phát từ lỗi hệ thống.
TV365 có quyền áp dụng giới hạn cá cược tối đa cho từng người dùng, từng loại kèo hoặc từng trò chơi. Giới hạn được hiển thị rõ trước khi người dùng đặt cược và không được thay đổi trong khi cược đang chờ giải quyết.
Người dùng tv 365 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
TV365 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Thông tin của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, tv 365 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Chi tiết về cách tv 365 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật – một tài liệu riêng biệt là phần không thể tách rời của Điều khoản này.
TV365 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh, hãy đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của tv 365 để tìm hiểu thêm và tìm kiếm hỗ trợ kịp thời.
TV365 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trách nhiệm tổng hợp của tv 365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp và chưa được hoàn trả, trong khoảng thời gian 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
TV365 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký và thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tv 365. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã sử dụng để nạp.
TV365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, không cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ tv 365, hãy liên hệ qua các kênh sau:
TV365 cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp khiếu nại cần điều tra kỹ hơn, chúng tôi thông báo tiến độ định kỳ để bạn không phải chờ đợi trong bóng tối.
Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý áp dụng luật pháp Việt Nam và đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định hiện hành.